img-20161103-wa0027

Sejak hari Rabu dan Kamis, tanggal 2 dan 3 November 2016, Pengadilan Agama Manado kedatangan tamu dari PT NUV Nord Indonesia, Lembaga Independen Sertifikat ISO yang merupakan cabang dari Negara German. Maksud dan tujuan kedatangannya adalah untuk melakukan certification audit stage 2 dengan cakupan audit pelayanan perkara Pengadilan Agama Manado beserta seluruh proses pendukungnya.

Pelaksanaan certification Audit diawali dengan Opening Meeting yang dipimpin oleh Ketua Pengadilan Agama Manado, Drs. Mohammad H. Daud, MH. meperkenalkan hakim-hakim, pejabat struktural dan fungsional yang hadir di Opening Meeting kepada Auditr Certification Audit Bapak Chandra Imam Arianto.

dsc_1231( Opening Meeting )

Bapak Chandra Imam Arianto, Lead Auditor dari PT. NUV Nord Indonesia melakukan certification audit di Pengadilan Agama Manado selama dua hari, hari Selasa s/d rabu tanggal 3 November 2016.

Certification audit oleh Lead Auditor meliputi seluruh bagian/organizational unit dan cakupan prosesnya yang ada di PA Manado tanpa kecuali, termasuk Ketua PA sebagai Top Management untuk mengetahui sejauhmana proses dan penerapan management responsibility dan untuk mendapatkan fakta gambaran komitmen pimpinan untuk menerapkan Quality Management System (QMS) atau sistem managemen mutu sebagaimana yang dipersyaratkan dalam pasal-pasal ISO 9001:2015.

Wakil Ketua PA Manado, DR. M. Basir, MH. yang ditunjuk selaku Management Representative (MR) dengan tugas dan tanggung jawab utama MR sebagai pengendali untuk mengendalikan dan  memastikan proses managemen sudah sesuai dengan sistem managemen mutu yang telah ditetapkan juga diaudit oleh Auditor bahkan MR dan ISO sekretariat (Djufri Bobihu, S.Ag.,SH./Document Controller)  sasaran utama auditor. Pada MR dan ISO sekretariat, Auditor melihat memeriksa dan menguji identification QMS prosessess, QMS documentation yang meliputi dokumen manual mutu, penetapan kebijakan mutu sararan mutu dan analisa pencapaiannya, audit internal dan tindak lanjutnya, indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan analisanya dan kelengkapan lainnya yang dipersyaratkan dalam pasal-pasal ISO 9001:2015.

Untuk mengetahui realization prosess QMS, Auditor memeriksa dan menguji proses pelayanan di semua organization unit di PA Manado yang  meliputi bagian kepaniteraan, panmud permohonan, panmud gugatan dan panmud hukum.

img-20161103-wa0004

( Audit External di Bagian Kepaniteraan )

Di bagian kesekretariatan, Kasubag. Kepegawaian, Organisasi & Tatalaksana, Kasubag. Umum & Keuangan, Kasubag. Perencanaan Teknologi dan Pelaporan. Selain itu, Auditor juga mengaudit tenaga fungsional panitera pengganti dan jurusita/jurusita pengganti.

dsc_1228

( Audit External di Bagian Kesekretariatan )

Setelah melakukan certification audit, Bapak Chandra Imam Arianto, Lead Auditor menyampaikan hasil audit dalam acara Closing Meeting. Lead Auditor mengatakan meskipun Pengadilan Agama Manado baru tiga bulan menjalankan menerapkan Quality Management System, ISO 9001:2015, telah memenuhi persyaratan standar mutu. Ada beberapa temuan, akan temuan tersebut hanya bersifat PI (potential for Improvement), oleh karena itu, diharapkan agar temuan tersebut diperbaiki. Setelah menyampaikan dan memaparkan hasil auditnya, Lead Auditor, Chandra Imam Arianto menyatakan bahwa Pengadilan Agama Manado dinyatakan Tersertifikasi ISO 9001:2015. Dan mengenai sertifikatnya akan diserahkan kemudian.

dsc_0050-copy

( Result Audit External )

Ketua PA, Drs. Mohammad H. Daud, MH. dalam sambutan pada closing meeting tersebut mengatakan ucapan terima kasih kepada Auditor dan kepada seluruh karyawan PA Manado atas kerja sama. Penghargaan itu adalah penghargaan untuk kita semua.

Wakil Ketua, DR. M. Basir, MH., selaku MR terharu dengan hasil yang dicapai sehingga bisa mendapatkan predikat ISO 9001:2015, Wakil ketua PA.Mdo mengucapkan terima kasih kepada seluruh pegawai yang turut meningkatkan pelayanan sehingga Manajemen Mutu Pelayan ISO bisa terwujud.